Nieuwe balie voorkomt lichamelijke klachten

Beschrijving
De baliemedewerkers van Holland Casino Enschede ontwikkelden lichamelijke klachten. Deze werden vooral veroorzaakt door de reikafstand ten gevolge van het huidige ontwerp cq indeling van de balie. De werkplek van de baliemedewerkers staat met de opstelling van de beeldschermen in de oude situatie naar buiten gericht. Bij een gesloten toegangspoortje is het gevolg dat de gast ver van de medewerker af staat en reiken nodig is ten behoeve van de gewenste transacties.
Tekeningen van de medewerkers zelf zijn de basis geweest voor het nieuwe ontwerp. Uiteraard is er door de vestigingsergonoom een functie-taakanalyse uitgevoerd om veel voorkomende handelingen te onderscheiden van minder frequente handelingen.
Met een digitale tekening zijn de door de medewerkers bedachte uitgangspunten geïntegreerd met de ergonomische uitgangspunten om te komen tot een functioneel ontwerp wat door de medewerkers wordt gedragen.
De eerste ontwerpen zijn visueel getoetst met de medewerkers, de assistent manager facilitair en de verantwoordelijk productmanager. Vervolgens is een mock up gebouwd in samenwerking met de meubelmaker. Met de mock up werden de laatste knelpunten geëlimineerd en kon de definitieve bouw beginnen.
Het uiteindelijke ontwerp is mooi, maar vooral functioneel. Medewerkers werken er prettig in.
 

Contactpersoon
Drs. Hetty Vermeulen, Eur. Erg.
 

Partner
Meubelmaker firma Kroeze
 

Opdrachtgever
Holland Casino